Política de reembolso
POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En VBuenos queremos que tu compra sea satisfactoria. Puedes solicitar un cambio, devolución o reembolso dentro de los siete (7) días calendario siguientes a la recepción de tu pedido, de acuerdo con la normativa aplicable.
CONDICIONES
• El producto debe estar sin uso, sin señales de consumo y en las mismas condiciones en que fue recibido.
• Debe incluir empaque original, etiquetas, manuales, accesorios y, cuando corresponda, la guía de la transportadora.
• Para productos con defecto, daño de transporte o entrega incompleta, solicitaremos fotografías o un video que permita verificar el caso.
• Las variaciones de color ocasionadas por la pantalla o una elección incorrecta de talla no se consideran defecto. Consulta cuidadosamente la información y medidas publicadas antes de comprar.
CÓMO SOLICITARLO
Escríbenos a covbueno@hotmail.com o por WhatsApp al 3152569413 con: nombre completo, número de pedido, teléfono, producto, motivo de la solicitud y evidencia fotográfica o en video cuando aplique. Nuestro equipo revisará la solicitud y te indicará el proceso y la dirección de devolución si corresponde.
REEMBOLSOS
Cuando una devolución sea aprobada y el producto haya sido recibido e inspeccionado, informaremos la decisión por el mismo canal de contacto. Si corresponde un reembolso, se procesará por el medio disponible para el pedido. Los costos de envío de devolución serán asumidos por VBuenos cuando exista defecto, error de envío o incumplimiento atribuible a la tienda; en otros casos se informarán previamente al cliente.